Ti splošni pogoji poslovanja določajo pravice in obveznosti med ponudnikom storitev Madet s.p. (v nadaljevanju: ponudnik) in naročnikom storitev (v nadaljevanju: stranka). Pogoji veljajo za vse storitve, naročene preko spletne strani, elektronske pošte, telefona ali osebnega dogovora, in so sestavni del vsakega naročila.

1. Storitve

Ponudnik izvaja storitve zunanjega pranja tovornjakov, globinskega čiščenja kabin tovornjakov ter rednih čiščenj voznega parka. Storitve se praviloma izvajajo mobilno, na lokaciji stranke, v predhodno dogovorjenem terminu. Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve storitve, če pogoji na lokaciji ne omogočajo varne ali kakovostne izvedbe.

2. Naročilo in potrditev

Naročilo storitve je mogoče oddati po elektronski pošti, telefonu ali drugem dogovorjenem komunikacijskem kanalu. Naročilo se šteje za potrjeno, ko ponudnik potrdi termin in obseg storitve. Stranka je dolžna ob naročilu posredovati točne in popolne podatke ter zagotoviti dostop do vozila ob dogovorjenem času.

3. Cene in plačilo

Cene storitev so določene glede na vrsto storitve, obseg dela in število vozil ter so dogovorjene pred izvedbo. Vse cene so izražene v evrih (EUR). Plačilni rok je, razen če ni drugače dogovorjeno, 8 dni od izdaje računa. V primeru zamude pri plačilu si ponudnik pridržuje pravico do zaračunavanja zakonskih zamudnih obresti.

4. Odpoved ali sprememba termina

Stranka lahko odpove ali spremeni termin najkasneje 24 ur pred dogovorjenim časom. V primeru poznejše odpovedi ali neupravičene odsotnosti si ponudnik pridržuje pravico do zaračunavanja nastalih stroškov ali dela storitve.

5. Odgovornost

Ponudnik se zavezuje, da bo storitve izvajal strokovno in z ustrezno skrbnostjo. Ne odgovarja pa za morebitne poškodbe, ki so posledica predhodnih poškodb, obrabe materialov ali nepravilne uporabe vozila. Stranka je dolžna pred začetkom storitve opozoriti na posebnosti ali občutljive dele vozila.

6. Reklamacije

Morebitne reklamacije mora stranka sporočiti najkasneje v 24 urah po opravljeni storitvi. Reklamacije, podane po tem roku, se ne upoštevajo. V primeru upravičene reklamacije bo ponudnik napako odpravil v najkrajšem možnem času.

7. Varstvo podatkov

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih in poslovnih podatkov strank v skladu z veljavno zakonodajo. Podatki se uporabljajo izključno za namen izvedbe storitev in komunikacije s stranko.

8. Končne določbe

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Veljajo pogoji, ki so objavljeni na spletni strani v času oddaje naročila. Za morebitne spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.